Quien le dice no a una buena promoción?
Poner en marcha una promoción de ventas o servicios en nuestro centro de estética es una manera rápida, sencilla y segura de atraer a más clientes.
Las oscilaciones del negocio a lo largo del año generan la necesidad de realizar acciones que mantengan al cliente cerca del centro de belleza.
Un factor que debe permanecer constante es la calidad que les brindemos a los clientes.
Muchas veces debemos ser capaces de dar más por la misma suma de dinero.
Hoy en día, es común observar gran cantidad de estrategias promocionales en el rubro de la estética.
Un aspecto negativo que se ve en este punto, es la falta de creatividad existente, ya que es común recibir por diferentes centros de estética la misma propuesta.
A la mayoría de las personas nos atraen las promociones.
Ver DESCUENTOS a la hora de comprar algo que deseamos nos motiva a comprarlo inmediatamente, la mayoría de las veces para ser sinceros, esto ocurre mucho antes de lo que teníamos previsto obtener.
… y cómo realizar una buena promoción para nuestros productos o servicios?
El primer paso al lanzar una promoción es concretar qué se quiere conseguir, es decir
DEFINIR EL OBJETIVO.
Por ejemplo:
-Aumentar el volumen de servicios o compra de productos.
-Aumentar el valor de los servicios o compra de productos.
-Aumentar la frecuencia de los servicios o compra de productos.
-Fomentar la compra de un producto o servicio.
Recordar que los objetivos tienen que ser Específicos, Medibles, Realizables, Realistas y Limitados para que resulten adecuados.
ELEGIR A QUIEN VA DIRIGIDO
En segundo lugar, determinar a qué segmento del público se dirigirá la promoción. Por ejemplo:
-Nuevos clientes.
-Clientes actuales.
-Clientes antiguos.
-Clientes de la competencia.
HACER LOS NÚMEROS
Sea cual sea el tipo de promoción que se elija, a continuación se deben hacer las cuentas: ¿hasta qué punto estoy dispuesto a reducir el margen o asumir un coste para conseguir una nueva venta? Esto te permitirá determinar el presupuesto que puede destinar a la promoción, que además del coste de venta debe incluir los gastos de marketing, publicidad, comunicación, etc.
SELECCIONAR LOS INSTRUMENTOS Y MATERIALES
El presupuesto que tengas disponible condicionará en buena parte el tipo de promoción que puedes utilizar. Los tipos de promociones de ventas más habituales son los siguientes:
-Ofertas y descuentos (más cantidad, al 50%, etc.)
-Concursos o sorteos (viajes, regalos, etc.)
-Regalos y obsequios (por comprar determinada cantidad).
-Distribución de muestras (en solitario o con otros productos).
-Tarjetas de puntos (regalo o descuento por compra repetida).
La elección del instrumento promocional debe responder al público al que se dirige. Por ejemplo, para captar nuevos clientes funcionan mejor las ofertas y descuentos; mientras que los clientes actuales valorarán acciones como los concursos o sorteos o regalos y las tarjetas de puntos, que añaden valor a sus compras.
Una vez que tengas clara la promoción ya puedes comenzar a diseñar y producir los materiales, es decir si se hará:
-Un folleto de la promoción.
-Una carta o mensaje de presentación.
-Publicidad en el escaparate
-Publicidad en medios de comunicación.
-Cupones, flyers
-Tarjetas o tickets de puntos.
-Mini-web de la promoción.
-Merchandising de la promoción.
La investigación también es muy importante, antes de diseñar una promoción. Es decir, camina y observa con atención todas las tiendas cercanas a tu centro. Qué ofertas y promociones están realizando sea la tienda que sea ( ya sea la panadería, la veterinaria etc. ). Desde luego, también todos los centros de estética de la zona que están ofreciendo y promocionando.
UNA ESTRATEGIA PROMOCIONAL PARA SER EXITOSA REQUIERE:
- Una propuesta que sea considerada atractiva por el cliente.
- Innovación y sorpresa.
- Ser eficiente y de fácil acceso.
- Un aspecto diferencial que solo podrá ser adquirido por un tiempo limitado.
Algunos ejemplos de promociones:
- Bono con sesiones gratuitas añadidas.
- Descuentos en los tratamientos si se asiste con un amigo o familiar.
- Bono anual para asegurarnos ingresos y fidelizar al cliente.
- Regalo de productos complementarios. Por ejemplo: junto a la crema de día una mascarilla o serum.
- Regalar algo distinto. Por ejemplo: incorporarle a cada tratamiento un regalo, un bolso, una toalla, etc. según la temporada en que se hace.
- Otorgarles a nuestros clientes bonos de regalo de sesiones o productos para que ellos los compartan con sus familiares o amigos.
- Regalar sesiones gratuitas de un servicio distinto al que el cliente contrata regularmente. Lo importante es que el cliente conozca nuevos servicios.
Importante:
Una acción promocional debe estar pensada y tener un seguimiento de sus resultados (cuántos llamaron para preguntar, cuantos las han aprovechado…..), desde el momento que es comunicada al mercado objetivo hasta su finalización. Esto es fundamental para medir si la propuesta fue adecuada, si la difusión desarrollada fue efectiva, si la inversión fue bien implementada, etc., sino termina siendo una acción aislada y no cuantificada.
LO MÁS IMPORTANTE DE LA PROMOCIÓN
ES QUE TENGAS LA CAPACIDAD PARA ATENDER CORRECTAMENTE A TODOS LOS CLIENTES Y SEA TOTALMENTE RENTABLE PARA TI.
En muchas ocasiones se efectuaron campañas de plataformas de internet que a un precio súper rebajado se han apuntado cantidad de personas y no era suficiente el tiempo para desarrollarlas.
Qué promociones está haciendo actualmente? Cómo son los resultados ?
